سياسة الخصوصية

من المسؤول

للأشخاص في الهند، الطرف المسؤول عن حسابات التجار والتحقق وفوترة المنصة هو NexaChip Solution LLP، الجهة المذكورة في فواتير الهند.

للأشخاص في السعودية، المتحكم في باقات المنصة وفواتيرها هو شركة برايم العربية المحدودة، 2955 فرع مكة المكرمة، حي العليا، الرياض 12611، الرقم الضريبي 312150220100003. راسلوا info@primegrps.com.

عندما يطلب الزبون، التاجر هو المسؤول عن ذلك الطلب. يخزّن WhatsQR الطلب حتى يجهّزه التاجر، ويعرض للتاجر جوال الزبون واسمه وموقع التوصيل.

ما الذي نجمعه

حساب التاجر: البريد الذي تسجّل به، واسم صورة Google إذا استخدمت Google. لا توجد كلمة مرور.

التحقق من النشاط: اسم التواصل والجوال، وأرقام الضريبة والسجل، وعنوان المتجر وموقعه، وصورة الهوية ورخصة النشاط التي ترفعها. تبقى هذه الملفات في مخزن خاص لا يفتحه إلا موظفو المراجعة.

المدفوعات: معرّف UPI إذا أضفته لطلبات الهند، ومشتريات الباقات، وبيانات الضريبة المطبوعة على الفاتورة. أرقام البطاقة والحساب لدى شركة الدفع.

طلبات الزبائن: رقم الجوال، والاسم إن وُجد، وعنوان التوصيل، والموقع الدقيق (خط العرض وخط الطول) عند طلب التوصيل. الجوال هو أيضاً مفتاح طلبات ذلك الشخص الأخيرة.

مسح QR: سجل مشاهدة فيه بصمة جهاز وتجزئة قصيرة لعنوان IP، وليس العنوان كاملاً. إذا سمحت، نحفظ أيضاً المدينة والمنطقة والدولة والمتصفح ونظام التشغيل ونوع الجهاز واللغة.

تنبيه QR: تجزئة قصيرة للجهاز أو لعنوان IP حتى لا تُحتسب المسحة مرتين. لا يُحفظ عنوان IP الكامل في سجل التنبيه.

متابعو التطبيق: معرّف جهاز ورمز إشعار عند متابعة تنبيه QR من التطبيق.

الاستفسارات: الاسم والبريد والجوال والدولة والرسالة من نموذج التواصل.

لماذا نستخدمها

نستخدم هذه المعلومات لتشغيل WhatsQR: الدخول، والتحقق، واستضافة الصفحات، واحتساب المشاهدات المدفوعة، وإرسال رموز الدخول وإشعارات الطلب، وقبض باقات المشاهدة، وإصدار الفواتير الضريبية، والرد على الدعم.

يُستخدم جوال الزبون ليصل إليه التاجر عبر واتساب بخصوص ذلك الطلب، عندما يوافق. يُستخدم الموقع الدقيق للتحقق من مسافة التوصيل ولإظهار مكان التسليم للتاجر.

تفاصيل المدينة والجهاز في المسح لتحليلات التاجر. وهي منفصلة عن العدّ اللازم لتشغيل الخدمة. يمكنك رفضها ونظل نحتسب الزيارة. تُحذف بعد 90 يوماً.

من يستلمها أيضاً

لا نبيع البيانات الشخصية.

يستلم التاجر طلب الزبون، بما فيه الجوال والاسم والعنوان والموقع.

المعالجون: Google Firebase للاستضافة وقاعدة البيانات والملفات والدخول، في سنغافورة (asia-southeast1)؛ وResend للبريد؛ وRazorpay لمدفوعات الباقات في الهند؛ وMyFatoorah لمدفوعات باقات السعودية وبقية الدول، بما في ذلك الدولار؛ واستعلام موقع يحوّل عنوان IP إلى مدينة فقط عند السماح بتفاصيل التحليلات.

يرى موظفو WhatsQR ما يلزمهم لمراجعة التحقق أو دعم الحساب أو الرد على شكوى. ونشارك المعلومات عندما يوجب القانون ذلك.

التخزين خارج بلدك

تُخزَّن الطلبات وملفات التحقق وسجلات المشاهدة وبيانات الحساب على Firebase في سنغافورة.

يسمح قانون حماية البيانات الشخصية الرقمية في الهند لعام 2023 بالنقل ما لم تقيّد حكومة الهند ذلك البلد. الاستضافة في سنغافورة مذكورة هنا. وهي ليست، بذاتها، مخالفة لذلك القانون.

نظام حماية البيانات الشخصية في السعودية أشد. تخزين بيانات أشخاص في المملكة على خوادم في سنغافورة نقل خارج المملكة. لا يعدّ WhatsQR هذه الاستضافة نقلاً كافياً. يجب تأكيد قرار كفاية أو موافقة الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي أو ضمانات معيارية أو استثناء تعاقدي ضيق مع مستشار قانوني قبل اعتبار هذا النقل كافياً. نسخ التحليلات من البيانات السعودية لا يغطيها اختيار الاستضافة. لا يعرض المنتج شارة امتثال لنظام حماية البيانات الشخصية.

كم نحتفظ بها

تُحذف سجلات المشاهدة، والسجلات القصيرة التي تمنع احتساب المسحة مرتين، بعد 90 يوماً.

تُحفظ الفواتير الضريبية ومجاميع الطلب التي تعتمد عليها للمدة التي يوجبها قانون الضريبة في بلد الفاتورة. مسح جوال الزبون واسمه وموقعه لا يحذف تلك المجاميع.

تبقى ملفات التحقق وسجلات حساب التاجر ما دام الحساب مفتوحاً، وللمدة اللازمة للضريبة والاحتيال والنزاعات بعد إغلاقه. تُحفظ رسائل نموذج التواصل بما يكفي للرد عليها.

الاطلاع والتصحيح والمسح

يمكنك تصحيح ملف التاجر والقائمة من البوابة. يمكن للمالك الموثّق إغلاق الحساب من الإعدادات. الإغلاق يوقف المتجر. تُحفظ الفواتير الضريبية وملفات التحقق للمدة النظامية.

يمكن للزبون أن يطلب من التاجر، أو من دعم WhatsQR، نسخة من الطلبات المرتبطة بجواله، أو إزالة الجوال والاسم والعنوان والموقع. يستطيع الموظفون تصدير هذه الحقول أو مسحها. يبقى سجل الفاتورة الضريبية.

يمكنك رفض رسالة واتساب لاحقة بعدم تقديم طلب آخر، أو بطلب المسح. ذلك لا يلغي طلباً يجهّزه التاجر بالفعل.

لتعيين شخص ينوب عنك، اكتب لجهة الشكوى وسنسجّل ذلك على الحساب.

نهدف إلى الرد على الشكوى خلال 30 يوماً، وأسرع إذا حدّد القانون مدة أقصر. هذا الإشعار لا يغني عن تقديم بلاغ إلى مجلس حماية البيانات في الهند أو إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي.

الأطفال

حسابات التجار ليست للأطفال. لا تقدّم طلباً بجوال طفل أو موقعه. لا نأخذ بيانات طفل عن علم. إذا ظننت أننا فعلنا ذلك، اكتب لجهة الشكوى وسنحذفها.

جهة الشكوى

الهند: NexaChip Solution LLP، +91 9292169988، أو نموذج التواصل في هذا الموقع.

السعودية: شركة برايم العربية المحدودة، info@primegrps.com، +966 549848664.

التجار الذين يستطيعون الدخول يمكنهم أيضاً استخدام الدعم في البوابة.