गोपनीयता नीति

जिम्मेदार कौन है

भारत में लोगों के लिए, व्यापारी खाते, सत्यापन और प्लेटफ़ॉर्म बिलिंग का डेटा फ़िड्यूशियरी NexaChip Solution LLP है, जो भारत के इनवॉइस पर लिखा होता है।

सऊदी अरब में लोगों के लिए, प्लेटफ़ॉर्म पैक और इनवॉइस का नियंत्रक Prime Arabia Company Ltd है, 2955 Makkah Almukarama Branch, Al Olaya District, Riyadh 12611, VAT 312150220100003। info@primegrps.com पर लिखें।

जब कोई ग्राहक ऑर्डर देता है, उस ऑर्डर का ज़िम्मेदार व्यापारी होता है। WhatsQR ऑर्डर इसलिए रखता है ताकि व्यापारी उसे तैयार कर सके, और व्यापारी को ग्राहक का मोबाइल, नाम और डिलीवरी स्थान दिखाता है।

हम क्या लेते हैं

व्यापारी खाता: साइन-इन ईमेल, और Google नाम व फ़ोटो यदि आप Google का उपयोग करते हैं। पासवर्ड नहीं है।

व्यवसाय सत्यापन: संपर्क नाम और मोबाइल, कर और प्रतिष्ठान नंबर, दुकान का पता और मानचित्र स्थान, तथा आपके द्वारा अपलोड की गई फ़ोटो पहचान और ट्रेड लाइसेंस। ये फ़ाइलें निजी स्टोर में रहती हैं, जिसे केवल समीक्षा कर्मचारी खोल सकते हैं।

भुगतान: भारत के ऑर्डर के लिए UPI आईडी, पैक खरीदारी, और इनवॉइस पर छपे कर विवरण। कार्ड और बैंक नंबर भुगतान कंपनी के पास रहते हैं।

ग्राहक ऑर्डर: मोबाइल नंबर, वैकल्पिक नाम, डिलीवरी पता, और डिलीवरी ऑर्डर पर सटीक स्थान (अक्षांश और देशांतर)। मोबाइल उसी व्यक्ति के हाल के ऑर्डर की कुंजी भी है।

QR स्कैन: एक व्यू रिकॉर्ड जिसमें डिवाइस फ़िंगरप्रिंट और IP पते का छोटा हैश होता है, पूरा पता नहीं। यदि आप अनुमति देते हैं, तो शहर, क्षेत्र, देश, ब्राउज़र, ऑपरेटिंग सिस्टम, डिवाइस प्रकार और भाषा भी रखी जाती है।

अलर्ट QR: डिवाइस या IP का छोटा हैश, ताकि वही स्कैन दो बार न गिना जाए। अलर्ट रिकॉर्ड पर पूरा IP पता नहीं रखा जाता।

ऐप फ़ॉलोअर: डिवाइस पहचान और पुश टोकन, जब कोई ऐप में अलर्ट QR फ़ॉलो करता है।

पूछताछ: संपर्क फ़ॉर्म से नाम, ईमेल, फ़ोन, देश और संदेश।

हम इसका उपयोग क्यों करते हैं

हम इस जानकारी से WhatsQR चलाते हैं: साइन-इन, सत्यापन, सार्वजनिक पेज, खरीदे गए व्यू की गिनती, साइन-इन कोड और ऑर्डर सूचनाएँ, पैक का भुगतान, कर इनवॉइस, और सहायता।

ग्राहक का मोबाइल इसलिए है ताकि व्यापारी उस ऑर्डर के बारे में WhatsApp पर संपर्क कर सके, जब ग्राहक सहमत हो। सटीक स्थान डिलीवरी दूरी जाँचने और व्यापारी को जगह दिखाने के लिए है।

स्कैन पर शहर और डिवाइस विवरण व्यापारी के विश्लेषण के लिए हैं। ये सेवा चलाने वाली गिनती से अलग हैं। आप इन्हें मना कर सकते हैं और हम फिर भी विज़िट गिनेंगे। ये 90 दिनों बाद हटा दिए जाते हैं।

और किसे मिलता है

हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते।

व्यापारी को ग्राहक का ऑर्डर मिलता है, जिसमें मोबाइल, नाम, पता और स्थान शामिल हैं।

प्रोसेसर: Google Firebase होस्टिंग, डेटाबेस, फ़ाइलें और साइन-इन के लिए, सिंगापुर (asia-southeast1) में; ईमेल के लिए Resend; भारत के पैक भुगतान के लिए Razorpay; सऊदी अरब और अन्य देशों के पैक भुगतान के लिए MyFatoorah, USD सहित; और एक जियो लुकअप जो IP को शहर में तभी बदलता है जब विश्लेषण विवरण की अनुमति हो।

WhatsQR कर्मचारी वह देख सकते हैं जो सत्यापन, सहायता या शिकायत के लिए ज़रूरी हो। कानून कहे तो भी जानकारी साझा होती है।

आपके देश के बाहर भंडारण

ऑर्डर, सत्यापन फ़ाइलें, व्यू लॉग और खाता डेटा Firebase पर सिंगापुर में रखे जाते हैं।

भारत का डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन अधिनियम, 2023 तब तक ट्रांसफ़र की अनुमति देता है जब तक भारत सरकार उस देश को प्रतिबंधित न करे। सिंगापुर होस्टिंग यहाँ बताई गई है। यह अपने आप उस अधिनियम का उल्लंघन नहीं माना जाता।

सऊदी अरब का पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन लॉ सख्त है। राज्य में लोगों का व्यक्तिगत डेटा सिंगापुर के सर्वर पर रखना राज्य के बाहर ट्रांसफ़र है। WhatsQR इस होस्टिंग को पर्याप्त ट्रांसफ़र नहीं मानता। पर्याप्तता निर्णय, SDAIA की मंज़ूरी, मानक सुरक्षा, या संकीर्ण अनुबंध अपवाद की पुष्टि वकील से होनी चाहिए। सऊदी व्यक्तिगत डेटा की विश्लेषण प्रतियाँ होस्टिंग के चुनाव से नहीं ढकतीं। उत्पाद पर PDPL अनुरूप बैज नहीं है।

हम इसे कितने समय रखते हैं

व्यू लॉग, और वही स्कैन दो बार न गिनने वाले छोटे रिकॉर्ड, 90 दिनों बाद हटा दिए जाते हैं।

कर इनवॉइस और उन पर निर्भर ऑर्डर कुल उस अवधि तक रहते हैं जितनी इनवॉइस के देश का कर कानून माँगता है। ग्राहक का मोबाइल, नाम और स्थान मिटाने से वे कुल नहीं मिटते।

सत्यापन फ़ाइलें और व्यापारी खाता रिकॉर्ड खाता खुला रहने तक रहते हैं, और बंद होने के बाद कर, धोखाधड़ी और विवाद के लिए ज़रूरी अवधि तक। संपर्क फ़ॉर्म के संदेश उत्तर देने तक रखे जाते हैं।

पहुँच, सुधार और मिटाना

आप पोर्टल में व्यापारी प्रोफ़ाइल और मेनू सुधार सकते हैं। सत्यापित मालिक सेटिंग्स से खाता बंद कर सकता है। बंद करने पर दुकान रुक जाती है। कर इनवॉइस और सत्यापन फ़ाइलें कानूनी अवधि तक रहती हैं।

ग्राहक व्यापारी या WhatsQR सहायता से अपने मोबाइल से जुड़े ऑर्डर की प्रति माँग सकता है, या मोबाइल, नाम, पता और स्थान हटवा सकता है। कर्मचारी ये फ़ील्ड निर्यात या मिटा सकते हैं। कर इनवॉइस रिकॉर्ड रहता है।

बाद का WhatsApp संदेश आप नया ऑर्डर न देकर, या मिटाने का अनुरोध करके, रोक सकते हैं। इससे वह ऑर्डर नहीं रुकता जिसे व्यापारी पहले से बना रहा है।

किसी को अपनी ओर से कार्य करने के लिए नामित करने हेतु शिकायत संपर्क को लिखें। हम उसे खाते पर दर्ज करेंगे।

हम शिकायत का उत्तर 30 दिनों में देने का लक्ष्य रखते हैं, और जल्दी यदि कानून कम समय दे। यह सूचना भारत के डेटा प्रोटेक्शन बोर्ड या SDAIA में शिकायत की जगह नहीं लेती।

बच्चे

व्यापारी खाते बच्चों के लिए नहीं हैं। बच्चे के मोबाइल या स्थान से ऑर्डर न दें। हम जानबूझकर बच्चे का डेटा नहीं लेते। यदि आपको लगे कि ले लिया है, शिकायत संपर्क को लिखें और हम उसे हटा देंगे।

शिकायत संपर्क

भारत: NexaChip Solution LLP, +91 9292169988, या इस साइट का संपर्क फ़ॉर्म।

सऊदी अरब: Prime Arabia Company Ltd, info@primegrps.com, +966 549848664।

साइन-इन कर सकने वाले व्यापारी पोर्टल में सहायता का भी उपयोग कर सकते हैं।